شرایط استفاده

۶) ارسال، تحویل و مسئولیت‌ها

• روش‌های ارسال: پیک شهری/تیپاکس/پست/باربری (با یا بدون بیمه حمل). هزینه و بازه زمانی تحویل در صفحه پرداخت/پیگیری سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

• تحویل به غیر صرفاً با تطبیق کد پیگیری/تماس ممکن است. مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی کالا و پلمب را بررسی و هرگونه آسیب‌دیدگی را در لحظه در رسید مرسوله قید و از تحویل‌گیرنده بخواهد صورت‌جلسه نماید.

۷) شرایط اختصاصی کالاهای برقی/آشپزخانه

• برای اقلام برقی (سرخ‌کن، قهوه‌ساز، مخلوط‌کن، همزن، جاروبرقی و…):

  • استفاده از ولتاژ و استاندارد ایمنی صحیح الزامی است. هرگونه آسیب ناشی از نوسان برق، آب‌خوردگی، ضربه، استفاده خارج از دفترچه راهنما و نصب غیراستاندارد، از شمول گارانتی خارج است.

  • باز کردن پلمب/پروتکتوری که ارسال سالم را تضمین می‌کند، به‌منزله پذیرش سلامت اولیه است؛ هرگونه ادعای شکستگی/کمبود پس از مصرف یا نصب، قابل بررسی صرفاً در چارچوب خدمات پس از فروش و تشخیص کارشناس خواهد بود.

• برای اقلام غیربرقی (قابلمه، فلاسک، سرویس‌ها و…): خط‌وخراش‌های جزئی ناشی از فرآیند تولید که کارکرد را مختل نکند، عیب محسوب نمی‌شود.

۸) سیاست بازگشت و انصراف از خرید

• انصراف از خرید برای کالاهای سالم و پلمب‌نشده/مصرف‌نشده در مهلت مقرر قانونی، منوط به تطبیق با شرایط صفحه بازگشت کالا است.

• لطفاً متن کامل «شرایط و ضوابط بازگشت کالا» را مطالعه نمایید: شرایط بازگشت کالا

• در صورت پذیرش بازگشت: هزینه ارسال رفت‌وبرگشت، کسورات بسته‌بندی/کاهش ارزش کالا (در صورت بازشدن پلمب یا استفاده) طبق رویه فروشگاه محاسبه می‌شود.

• کالاهای بهداشتی/آرایشی و قطعات مصرفی پس از بازشدن پلمب، به‌دلیل ملاحظات بهداشتی غیرقابل بازگشت هستند مگر عیب ذاتی محرز.

۹) گارانتی و خدمات پس از فروش

• مدت و شرایط گارانتی بر اساس کارت ضمانت/برگه اصالت اعلامی هر کالا است. نصب، سرویس و تعمیر صرفاً توسط مراکز مجاز مورد تأیید فروشگاه/نماینده برند باید انجام شود.

• تشخیص عیب کارخانه‌ای با کارشناس مجاز است. در صورت عدم امکان تعمیر، حسب مورد تعویض با کالای مشابه/ارزش روز یا استرداد وجه انجام می‌شود.

۱۰) مسئولیت‌ها و محدودیت ضمانت

• مسئولیت فروشگاه در قبال هر سفارش، حداکثر تا مبلغ پرداختی همان سفارش محدود است.

• فروشگاه نسبت به خسارت‌های غیرمستقیم (کسب‌وکار، از دست‌دادن داده، منافع احتمالی) مسئولیتی ندارد.

۱۱) حقوق مالکیت فکری و محتوای کاربر

• کلیه محتوا، نشان‌ها، تصاویر و متون سایت متعلق به برنتین جهاز است؛ هرگونه استفاده/بازنشر بدون اجازه کتبی ممنوع است.

• ثبت نظر/امتیاز توسط کاربر باید منطبق با قوانین باشد؛ محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا ناقض حقوق اشخاص حذف می‌شود.

۱۲) حریم خصوصی و کوکی‌ها

• اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود. جزئیات بیشتر در «سیاست حریم خصوصی» سایت قابل دسترسی است.

۱۳) پیشنهادها، تخفیف‌ها و کارت هدیه

• هر کوپن/تخفیف تاریخ‌دار، غیرقابل تبدیل به وجه نقد بوده و قابل‌تجمیع با برخی طرح‌ها نیست مگر تصریح شود.

۱۴) قوه قاهره (فورس ماژور)

• در مواردی مانند بلایای طبیعی، قطعی سراسری، تحریم‌ها، وقایع خارج از کنترل طرفین که مانع ایفای تعهدات شود، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود و تعهدات تا رفع مانع معلق می‌ماند.

۱۵) حل اختلاف، قانون حاکم و مرجع صالح

• این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه و سازوکارهای صنفی پیگیری می‌شود؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع صالح قضایی شیراز صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

۱۶) اصلاح مقررات

• فروشگاه مجاز است این سند را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با انتشار در سایت لازم‌الاجراست؛ استمرار استفاده از سایت به‌منزله پذیرش تغییرات است.