رویه بازگشت کالا

تضیمن رضایت شما در برنتین جهاز؛ خرید با خیال راحت

در فروشگاه برنتین جهاز، همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی لذت‌بخش داشته باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی محصول با نیاز شما تطابق نداشت، با رعایت شرایط زیر در کنار شما هستیم.

۷ روز ضمانت بازگشت

شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از این مهلت، امکان پیگیری وجود نخواهد داشت.

شرایط سلامت کالا

کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و به همراه جعبه، برچسب‌ها و اقلام جانبی کامل بازگردانده شود.

مغایرت یا آسیب

آسیب فیزیکی یا نقص فنی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود. هزینه مرجوعی این موارد با ماست.

چه کالاهایی قابل بازگشت نیستند؟

  • محصولات بهداشتی و شخصی: کالاهایی که تماس مستقیم با پوست یا مواد غذایی دارند (در صورت باز شدن پلمپ).
  • محصولات سفارشی: کالاهایی که طبق سفارش اختصاصی شما تولید یا تغییر داده شده‌اند.

مراحل درخواست بازگشت کالا

۱

تماس با پشتیبانی

قبل از هر اقدامی با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید.

۲

بررسی و تایید

کارشناسان ما درخواست شما را بررسی و تایید اولیه را صادر می‌کنند.

۳

ارسال کالا

محصول را بسته‌بندی کرده و به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

۴

استرداد وجه

پس از تایید نهایی، مبلغ طی ۷ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

شرایط استرداد وجه و هزینه ارسال

اگر بازگشت کالا به دلیل نقص فنی، آسیب دیدگی یا اشتباه فروشگاه باشد، تمام هزینه‌های ارسال بر عهده برنتین جهاز است.
در غیر این صورت (انصراف از خرید)، هزینه ارسال اولیه و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟

تماس با واحد مرجوعی